医療現場のコミュニケーション力。

腱鞘炎。この痛みをなんとかなくしたいと、この1か月余り、整形外科への通院。そこで処方される薬の投与・・。貼る、塗る、飲む、揉む、温める、固定する。この固定がなかなかできない。通う整形外科も1か所ではなく2か所。それぞれのいいところ、そうでないところも知り、使い分けるがなかなか西洋医学だけでは・・・人間の体は完治できない部分もあることも痛感。そして今は鍼灸院にもお世話になっている。今回の一連の治療活動で思っていることは、医療サービスを行う方々のコミュニケーション力の重要性だ。
ある医院は、立派な機械がある。リハビリをするだけならそこがいい。でもそこの先生は患者の目を見て話さない。質問をしてもこたえようとしない。信じているのはレントゲンで見えた骨の具合と、自分が勉強してきた知識だけのようだ。だからかいつもすいている。すぐ診療され、すぐリハビリ室に回される、すいているから行くという選択肢。一方、もうひとつの整形外科はいつも患者さんが待っているから混み合っている。先生が温和な方で親切に対応してくださるから。やさしい先生というのは不安に思う患者にはありがたい存在。町医者の鏡のように思える。そして今回お世話になっている鍼灸院の先生は、最初ドアをたたいた瞬間からサービス業としての意識が高いと感じた。キャッチボールをいとわない。症状をきちんと聞き出すためにいろいろ聞き、またこちらが聞くことにもきちんと答えようとされる。また治療後の過ごし方のアドバイスも丁寧だ。「親身」とはこういう姿勢を言うのだと感じる。その人の立場に立った言葉かけ、応対。そして相手をお客様として接しているのがわかる。「○○してくださいませ」という語尾もすばらしい。「おかばんは、左の肩になるべくかけるようにしてくださいませ」という具合だ。治療院に入る瞬間から、出る瞬間まで相手を思う様子がにじみ出ている。そして音楽も癒しのBGM曲をセレクトされている。なるほどと思う工夫が随所にみられる。痛みがあるから直したいのはみな同じ。しかしどの方法がいいかは人によって違うはず。だから人々は何をしていても不安。ネットでも多くの情報を検索できる世の中になっているが、それでも不安はなくならない。対面した、目の前のこの人が言うのだからと思って信じ、その方法を選択できるのだ。結局は、「その機械」ではなく「その先生」になる。その先生の技術力が高ければ、最高なのだ。
人工知能の活用が日々叫ばれるが、人が人を安心にしてくれるのは、やっぱり人の力。医療現場のコミュニケーション力向上は大きな課題だと思う。

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「絶対、もとをとる!」の精神で学ぶ。

今年のチャレンジのひとつは、表現力をもっと高め、プロフェッショナル度を高めるということだ。おかげさまで、腱鞘炎にも負けず、睡魔にも襲われず
毎朝本ブログエッセイを約4年半書き続けてきていることも、「書く」ことに執着し、また読まれるということを意識するいい訓練になってきているが、今目指すはさらに上のレベルだ。そんな思いもあり、この春から新たに「書く」
力を養うため、専業の物書きの先生たちの授業を連続して受講する機会を得た。とある小さな大人の学校への入学だ。52歳にして!と思ったら、驚き桃の木、入学者のおそらく半数は60歳以上の方のようで、80歳近い方も学びに来られている。もちろん、趣味で通われる方もおられれば、文学賞狙いの方もいる。とにかく、雑多に「書く」仕事について学ぶ時間だ。ようやく授業が開始となった。たった1週間に1回、90分の授業が40回。という括りであるが、私はかなり本気だ。絶対に「もとをとる!」。この信念で取り組む所存。ああ、勉強になってよかった。は当たり前。それだけでは物足りない。50歳をすぎて、自分に投資する以上、もっと具体的に成長しなければならない。と今はえらい意気込んでいる。そして、いつも自分の講座を受けていただいている受講者さんの立場をもっと理解し、現在の自分の仕事にも改善改良を施す機会とし、受講者の皆さまに「もとがとれた」と喜んでいただけるようになりたい。もっとも、ここでいう「もと」とは、お金のことだけでなく、時間もそこに費やす自分の気力、体力も含めての「素・元」である。

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越後のMr.BEANとおしゃべりばあさん。

いつもよりちょっと長くなるが、最近のほんわか体験談から。
その日は、新潟県内を電車で移動。早朝、新潟市から新幹線でまず長岡へ行き、打ち合わせ後、次は在来線で六日町まで向かう。新潟出張でうれしいのはこの季節の在来線の移動。のどかな田んぼの風景や、向こうに見える山々やときには海岸線から見える日本海・・。たとえ仕事中であっても、ほっとできるひととき。今回も長岡駅からしばらく、そんな気分を味わいつつ、次の現場で使う書類などを見て、降りる駅を間違えないようにと時々腕時計と車内の地図を見比べて・・。車内はガタゴトと揺れる電車の音だけが聞こえて、のどか。乗客もそれぞれ本を読んだり、イヤホンで音楽か英会話か、落語かわからないが聴いている人も・・・。客席はボックス席もあるが、線路と平行な横並びの席がほとんどである。越後川口あたりの駅だったか元気なおばあさんが二人乗り込んできた。そこから車内の空気が一変した。二人が大声でしゃべりながら登場したのである。そしてしゃべりながら、空いている席を探し、「ここしかないか~」とか言いながら、私の座席と少し離れたその横並びの席に陣取った。さあ、そこから二人はすべて会話が周囲に聞かれているのもおかまいなしに、田んぼの脇で偶然出会っておしゃべりしていると同じぐらいの大きな声でずっと話し続けること20分ほど。最初は「うるさいな~」と思っていたが、そのおしゃべりのボルテージはどんどん高くなり、周囲が首をかしげるほどになった。そしてそのおばあさんの真向かいに座っている紳士。この方は私から見ると斜め前に位置する。おしゃべりばあさんたちの顔は私には見えないが、対面に座っておられる紳士の様子はよく見える。紳士は最初、読書をされていた。それも見えたタイトルから、雑誌ではなく専門書のようだ。その読書をおしゃべりに中断させられた模様。紳士は怒った顔で、本をぱちんと閉じてみたり、もっていたコンビニの袋をガサガサいわせ、そこから飲料を取り出し、飲んでみたり。思わず私はその紳士を観察してしまった。「うるさいから、本が読めないじゃないか~」という怒りを、ゼスチャーで表現しているようだ。その動作は10分ほども続き、それでもおばあさんのおしゃべりがやまないので、自分がしていることの反応がないことに苦慮されているご様子。その紳士の一連の動作は、まるでイギリスの喜劇役者Mr.BEANのようだ。どうしよう。と見ていて思ったが、その瞬間、私は立ち上がった。そしてそのおしゃべりばあさんたちの前に進んだ。さっきまで顔が見えなかった二人、前を見ずにお互いの顔を見ながらしゃべり続けているから、対面のBEANさんのことは視界に入っていない感じ。「あのー、お話し中すみません。」と思いっきり小さい声で話しかけると、二人のおばあさんは「はい?」と私の存在に気づいてくれた。「あのー、すみませんがちょっと声小さくしてもらえませんか?周りのみなさん、読書されていますし」と言った。するとおばあさんたちは「ああ~。すみませーん」といわれた。そしておしゃべりをやめるのではなく、ひそひそ声でおしゃべりが再開した。私はそのまま自分の席に戻ったら、その対面にいたMR.BEANが私の方を見て、笑顔で大きくうなずき、指でOKサインのような「よくぞ言ってくれました」という態度を示した。私はそれに応じるのも恥ずかしく、ずっと違うところを見て座っていた。浦佐の駅で、その紳士が降りた。電車から降りるとき、そのBEANさんは大きな声で「お世話様でした~~」と私に声をかけてくれ、私も笑ってうなずいた。
BEANさんのことを思い出したら、なんだかおかしくてひとりでずっと笑いながら六日町で電車を降りたあと、歩きながら仕事場へ向かった。新潟ではこうして注意もしやすいが、東京の地下鉄だったらどうだろうか?
なんでも言い方だと思うが・・。もっとも、そのおしゃべりばあさんが、自分の親にも見えたので、自然に声がかけられたのかもしれない。

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演歌歌手からのファンレター

先日にも書いたが、最近、長崎の平戸で38歳の演歌歌手に出会った。その方と遭遇した時間そのものは短かったが、大変刺激を受け、共感を抱き、うれしい出会いになり・・・と思いつつも、またいつか会えるのだろうか?メルアドもないようなので、連絡があるのだろうか?と思ってもいた。
出張から戻ると、積まれた新聞や郵便物に紛れ、手書きの封筒。手書きの手紙が減って、やたら売りたいばかりのDMが増える今日、手書きの郵便物は「誰から?」と疲れもふっとぶ。それはピンクの封筒。切手のところに、なぜか演歌歌手のプリクラのようなシールが??「あれ?」裏を見ると、大分から。その演歌歌手からの手紙であった。うれしくなって開封するときれいな文字が便箋に。先日のお礼やら、ブログの感想やら・・。その方は若き頃にNHKののど自慢で優勝されてから歌の世界へ入られ、その後はテレビにも出まくっておられたとか・・。今はふるさとに戻り、九州を中心に活動をされているようだ。お互い38歳!手紙の最後に「未来ある昌子さん、あなたのファンのひとりとして遠くから応援していますね」といったことが書かれてあり、演歌歌手にファンレター出すならわかるけれど、逆にいただいてしまったことに、ただただ感激。ありがたい1通の手紙だ。またそのうち、再会できることだろう。ふんばる、がんばる人間がお互いにファンでいる!ということはとても大きな力になる。演歌そのものの人生を歩んでこられているとのこと。生き様と表現がイコールというのは自然だ。1通の手紙はよく効くといわれる高級サプリより私にはいいようだ。

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想いを筆に込める、愛の元気人。

親しくおつきあいいただいている書家がいる。長崎県出身で南魚沼在住。これまたなんとも不思議なご縁でつながっている。つい最近お会いしたときに、「こんなものを書いてみたんです」と見せてくれた書きたての書。見せていただくと、私の作った歌詞からの一部の言葉「それがわたしのう・ふ・ふ時間」「いつも心にハンカチを」という文字、そして観覧車からイメージした「廻」という文字がそれぞれ半紙に書かれている。以前から彼女は私が書いた詩の中の言葉を表現すると言いながら、あるときは1曲の歌詞「想人」のすべてを1枚の大きな作品にして、都内での展覧会に出品されたこともあったが、今回は、彼女なりに一曲の歌詞から言葉を選び取って、切り取っての作品だ。「ちょっと見せたくて・・」と、彼女は自分の作品を嬉しそうに広げてくれた。この言葉を気に入ってくださっているのか~とうれしく、また改めてそれらの言葉を凛とした書体の「書」で見ることで、言葉の意味が視覚的な世界として、より立体的に見えてくる。言葉とは文字でも音声でも表現できるが、一目見てわかる書のインパクトは他と違う。こうして、離れていても自分のことを気にかけ、表現してくださる存在という点でもありがたい。彼女のやさしい心が書にそのまま表れている。いずれの機会に、どこかで彼女との作品とわが言葉、音のコラボの世界を表現したい。これも小さなわが夢のひとつ。
世界には、マスメディアで騒がれていなくても、有名でなくても、地に足をつけ確実にしっかり生きている素敵な愛の元気人たちがいる。そんな人との出会いを大切に重ねたいと思う。改めて素敵な書家との時間に感謝。

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目指せ、交響曲第何番?

久しぶりに音楽仲間と会う。扱う楽器は異なるが、それぞれ演奏活動、作曲、コンサート企画まで自分でやるという点では共通する点が多い。また自らが音楽に懸ける想いも強いという点でも共感するところがあり、会う回数こそ少ないが、会うたびにお互いの生き方を確認し、認め合えるのがありがたい。

久しぶりに会って、ご無沙汰期間中の活動について話す。半年ぶりに会うことで、刺激も多い。彼は今年が音楽活動10周年という節目で独自のコンサート活動を企画、遂行している。10年もそれだけで生きているというのは尊敬すべきこと。私も自分の小さいけれど新たなマイプロジェクトが進行中だ。その報告を互いにしながら、自然とこれからの話になる。

「最近、なんかさ~。交響曲創りたいんだよね」

というと、「おんなじ。わかるわかる」

という話。実は私はここんところ、頭のなかにシンフォニーが鳴り響いているのだ。

一生における創作活動のクライマックスとして、この目標は目指すに値する内容だ。

オーケストラ楽器についての知識がないため、まだまだ勉強も経験も必要であるが、いつかやるぞ!とまたもや、妄想の世界に。

表現者として、創作者として生きることは、常に上昇志向でいられるという点で気持ちいい。

さあ、次の夢に向かいて、交響曲第何番?目指すは、究極ベートーベンか。

笑いながら、いきいきと夢を語り合える仲間がいることは、本当に幸せだ。

妄想時間が次の行動への活力になっているのを、じんわりと感じる。

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未来に向けての行動に期待。

オバマさん。今月広島訪問されることが決まった。大統領就任時からの念願であり、任期が迫り今回の訪日でのタイミングが、最期のチャンスということだったのかもしれない。先日のケリー外務大臣の訪問や駐日大使の働きかけもきっかけになっているだろう。戦後70年での大きな節目、そして原爆を投下した国がその現実を直視することは大変有意義である。これまで多くの方々が、NO MORE HIROSHIMA,NAGASAKIと叫んできたことがやっと・・ということだろう。現地の皆様にとっては歓迎すべき歴史に残る日になることだろう。個人的には、広島だけでなく、長崎にも行ってほしかったとは思うが、ま、行けなくても、メッセージにはぜひ両者を意識していただければ・・と願っている。

「謝罪」について、議論がある。時間が経っても、立場が変わらない以上、その行為に理由があった以上は、謝罪することはむつかしいということか。個人的にはお互い謝罪すればいいのに。とずっと思っているが、政治的に考えたら謝罪とは駆け引きに影響する簡単には謝れないのかもしれない。

聞こえる言葉で謝罪ができなくても、その本当の言葉はオバマさん自身の心のなかにはあるのかもしれない。それはそれとして、いろんな立場を越え、人類が犯した悲劇をそのままにせず、現実を直視し、その経験を共有し、未来に向けてメッセージすることは、大いに意味がある。

現実を認め、次に繋ぐ行動を起こす。何事もやりっぱなしにしないということだろう。

被爆地の歓迎ぶりが目に浮かぶ。NO MORE HIROSHIMA,そしてNO MORE NAGASAKI。

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困ったときも、「ちゃんぽん」。

長崎という町は、実は早くから医学が発達した町であったようだ。出島があったせいで、西洋医学は日本国内でもいち早く研究された町である。一方、唐人文化もさかんであったため、東洋医学も広まっていた。今ある大手の漢方系の製薬メーカーももともとは長崎での研究から始まった会社もあるそうな。それはそれとして、なんでもやっぱりちゃんぽんだと思う今日この頃。わが右手首は使いすぎのためか、腱鞘炎になってしまった。行きつけの整形外科をはしごしながら、サポーターという器具、電気治療、レントゲン、飲み薬、塗り薬、湿布・・・から指体操。動かすな、絶対安静といわれてもここだけは難しい。だからいろんなことをしながらも、回復は遅い。うーん、ならば。ということで知人の紹介で鍼灸院をたずねる。いわゆる東洋医学のお世話になる。鍼やお灸。身体の中から血流が巡り、よくなるような感じがする。外科的な西洋医学とは違い、中からじんわり来るような・・そんな感じがする。今、世の中は化学製品としての薬品があまりに多く出回っているが、薬に依存しすぎることなく、体の構造をもっと勉強して、わがからだがどうなればどうなる・・ということをもう少し考えて体質を内側から変えていきましょう。というのが東洋的な考えのような気がする。対処療法ではなく、自分の体を根本的に見直すということが大切だということ。手首が痛いのはそこだけが原因ではない。他の部位の使い過ぎも大いに影響しているのだ。うーん。どこもここも使い過ぎ。いずれにせよ、治療もちゃんぽんの今日だ。一番いいのは絶対安静。わかっているけれど・・。

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異価値感の人とつきあう醍醐味。

仕事で出会った人、しかも専門分野が違う人。自分がまったく苦手な業界で生きている人など。共通の話題をたくさんみつけるのが大変そうな人とも時には時間をともに過ごす。自分と違う世界で生きている人と会話のキャッチボールを楽しむには、相手の話をまずよく聞くということが大切だ。とにかくどんどん質問していく、ときにはこちらからスマッシュボールも投げてみる。何時間キャッチボールができるかは、お互いにコミュニケーションの力やネタがないとなかなか厳しい。と、わかっていながら、時々自分の専門外の方とお会いしたくなる。何時間でも難しいコミュニケーションをしているうちに、それなりに見えてくることがあるのがうれしくなり、意外な答えが返ってくることが楽しくてついつい聞きこんでしまう。自分では買わない本を読むような、普段、絶対見ないようなドラマを観ているような気持ちになってくる。そして相手に対してもっと聞いてみたいと興味関心が募ってくると、あえて政治や宗教や、世界観についての話題などその人のイムズにかかわる質問をしてみる。一体この人はどんなことを考えていきているのかを知りたくなるのだ。すると、まったく自分と相反するものの見方をされていることを知り、へえ、世の中こういう人もいるんだ。とか、そういう見方をすれば確かにそうかも・・・とか、自分の凝り固まった、狭まった視野が広がるような気がする。いつも同じ価値観、共通点が多い人と会っているよりも、恥もかくことがあるけれど、まったく違うレベル、世界の人に会うことで寛容になることもできる。さっきまで許せなかった世界が、ま、それもありかと思えてきたり、自分が苦手と思っている人物でもまったく違う見え方ができ、そう見ればいいんだ~ということに気付いたり・・。とにかく違う意見を述べ合ったりすることは自分の成長に不可欠だ。日本人は意見交換をしたり、違う見解を述べ合うことは苦手のようだ。しかし違うところから、見えてくることも大いにあるから、一見苦手な人、異価値感の人とも臆せず接するが良い。世の中は人の数だけ、感じ方、価値観がある。その多様性を知らないで生きるのは、いかにも寂しい。そしてその多様性を知るのはとても楽しい。

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私を生きさせてくれるもの。

52歳の前半を生きる今、時々自分はいったい何なんだろう?存在意義について考える。とくに世間が休みのとき、周囲が静かになると、そんなことが気になってくる。今、私を支えてくれているものは、いろんな方の「ありがとう」の言葉、気持ち。よく考えてみれば、それに集約されると思う。そして、どうせ生きるなら・・という自分への挑戦の気持ち。新たな課題を自分に課せば課すほど、しんどくなるという見方もあるが、課しているのは自分自身だから、しんどさよりも、手ごたえを感じる喜びの方が大きい。

小さなことに感謝し、小さなことに喜びをみつける。そのことで十分充足した毎日が生きられると信じている。

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