月別アーカイブ: 2018年12月

あらゆる常識を変える。といえば、とても聴こえがいいが、これは常識、良識を壊すという世界。 東隣の大国の大統領の行動、言動にはこんなに遠くで、間接的に観察しているだけでも、ハラハラする。次は何を言い出すか、しでかすか。 い … 続きを読む →

朝は決まって5時からの1時間はクラシックを耳に入れながら、仕事をする。仕事の手を止めてしまうほどインパクトがある音は朝にはふさわしくない。透明感のある、光がやさしく心に入ってきそうなそんな音色。高さは、人の声でいくと、ソ … 続きを読む →

最近出会ったある人の言葉。「代理店の仕事って、何のために・・・が結局は、得意先のためしか・・ないんすよね」・・・。広告代理店も、旅行代理店もそうかもしれない。代理業という仕事が個のこのネット社会で変化してきたという一面も … 続きを読む →

人間には不思議な能力がある。勘という第六感が働くのだ。これは科学的にどう解明できるのかできないのかわからないが、五感という現実の感覚ではなく、見えない予知能力というか、もっと動物的な本能的なものかもしれないが、とにかく生 … 続きを読む →

マーケティングとは何か？について、３０余年、気が付けば自分が関わる仕事で、関係で模索し続けてきた。当時は、マーケティングコミュニケーションという観点で。企業とお客様が、社会全体がうまくつながる関係づくりについて考え、その … 続きを読む →

自分がこの世に生まれ、５５年の歳月が経つ。あっという間ということもできるが、いやいやとても長い時間だとも思う。もうこの半分も生きなくていいと、思う今日この頃。でも、死ぬまで生きるしかない。人生とはそういうものだ。生きなけ … 続きを読む →

長年利用してきたホテルチェーンの顧客情報の流出事件の報道。なんでも、昨日今日はじまったのではなく、何年も前から何度かハッカーによる情報流出があった模様。なぜ、今になって報道するのかもわからないが、グループ合併によりさらに … 続きを読む →

ホテルやレストランなどのトイレに設置してあるトイレットペーパー。ここは実はとても重要なおもてなしポイントだと思っている。ちゃんと次の人のことを考えて、ペーパーの端を三角形に折り込んで、次の人が使いやすいようにしておくこと … 続きを読む →

ここのところ年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどと無縁の生活をおくっているような気がする。 多くの企業、ほとんどのお店は年末だからと忙しい。長距離移動の交通機関も予約でいっぱいになる。日本列島総移動のように、多くの … 続きを読む →

ポイントポイントポイント、、、、もしくはクーポン。今やほとんどの店で買い物したり、サービスを利用すると、メンバーになるようすすめられ、ポイントの付与が特典となって、それを集めると何かをもらえたり、、、と一見良さそうな販促 … 続きを読む →